Quality Management handler om at planlægge, analysere og sætte mål for den samlede kvalitet af en løsning. Det handler om at have resultatet for øje gennem projektet.
Når man ser på projekttrekanten, påvirkes kvaliteten af Time, Scope og Cost, som nævnt i afsnit 1.
Quality Management har tre processer, som er Plan, Perform og Control.
Plan Quality Management er processen hvor man identificerer kravene til projektet og dets stakeholders, risici og værktøjer. Her dokumenterer man også planlægningen gennem kravspecifikation (se afsnit 12).
Perform Quality Assurance er processen hvor man sikrer at kvalitetsstyring implementeres.
Control Quality er processen hvor man monitorerer og indsamler resultater fra de to foregående processer. Her analyserer man på arbejdet og kvaliteten af dette og kan justere på projektets processer ud fra resultaterne.
